Model 01
Sklep D2C
Sprzedajesz bezpośrednio konsumentom. Regulamin sklepu, polityka prywatności, polityka cookies, obsługa reklamacji - fundament który buduje lub niszczy zaufanie. Każda kampania marketingowa wymaga osobnej zgodności.
Branża E-commerce
Twój sklep walczy o każdego klienta. Zaufanie jest przewagą której nie skopiuje konkurencja.
Regulamin sklepu, zgody marketingowe, umowy z influencerami. Twój sklep buduje zaufanie konsumentów w każdym kanale - zanim zapyta UOKiK.
Zaufały nam
AnswearHomlaPackhelpModivoBee.pl
Znamy Twój model biznesowy
E-commerce to nie jeden model.
Sklep D2C, marketplace, omnichannel, subskrypcja. Każdy z tych modeli generuje inne pytania prawne. Prawnik który nie zna tej różnicy będzie Cię spowalniał, nie przyspieszał.
Model 02
Marketplace
Łączysz sprzedawców z kupującymi. Regulamin platformy, umowy ze sprzedawcami, odpowiedzialność za treści, RODO dla wielu administratorów, DSA. Z roli pośrednika rodzą się obowiązki które łatwo przeoczyć.
Model 03
Omnichannel
Sprzedaż online + stacjonarna + mobile + social. Każdy kanał ma swoje wymogi: reklamacje, zwroty, ochrona danych, zgody marketingowe. Spójność komunikacji prawnej jest wyzwaniem operacyjnym.
Model 04
Subskrypcja / D2C subscription
Klienci płacą cyklicznie. Wyraźna informacja o automatycznym przedłużeniu, łatwe rozwiązanie, granica między subskrypcją a klubem zakupowym. UOKiK kontroluje ten model szczególnie uważnie.
Problemy które znamy
Prawne wyzwania w e-commerce.
Prawo konsumenckie, ochrona danych, marketing - trzy pola na których łatwo o błąd kosztujący zaufanie i kary.
Regulamin sklepu i polityka zwrotów
Pierwsze co czyta świadomy konsument. Klauzule abuzywne, odstąpienie od umowy, reklamacje, gwarancje - każdy element musi być zgodny z prawem konsumenckim, czytelny i nie odstraszający.
Zgody marketingowe i RODO
Newsletter, remarketing, segmentacja klientów. Pełna zgodność wymaga precyzyjnych zgód, transparentnych polityk i sprawnej obsługi praw użytkowników. Jedna niewłaściwa zgoda to ryzyko kar UODO.
Influencer marketing i reklama natywna
Współpraca z influencerami, posty sponsorowane, recenzje produktowe. Każda forma musi być wyraźnie oznaczona zgodnie z UOKiK guidelines. Brak oznaczenia = postępowanie.
Cookies i tracking
Banner zgody, kategoryzacja cookies, integracje z Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar. Każda integracja to potencjalna decyzja prawna. UODO i UOKiK kontrolują coraz bardziej aktywnie.
Opinie klientów i fake reviews
Opinie produktowe wpływają na decyzje zakupowe. Dyrektywa Omnibus wymaga weryfikacji autentyczności. Manipulacja opiniami = ryzyko kary do 10% obrotu firmy.
Logistyka i odpowiedzialność za przesyłki
Umowy z kurierami, odpowiedzialność za uszkodzenia, dropshipping. Granice odpowiedzialności muszą być jasne dla klienta od pierwszego kliknięcia w koszyk.
Dlaczego dotlaw
Prawo które rozumie tempo e-commerce.
01
Go albo No-Go.
Nie opisujemy ryzyka prawnego abstrakcyjnie i nie zostawiamy Cię z „z jednej strony… z drugiej strony". Każdą sprawę kończymy konkretną rekomendacją. Twój zespół rozumie co podpisuje - za pierwszym razem, bez prawnika w pokoju.
02
Na Twoich warunkach.
Obsługujemy w modelu który pasuje do etapu Twojego wzrostu: od wsparcia projektowego, przez stałą obsługę abonamentową, po fractional counsel działający jak wewnętrzny dział prawny. Forma współpracy dopasowana do Ciebie.
03
Pierwsi w Polsce. Dalej pierwsi.
Każda usługa jest zaprojektowana z AI od podstaw - nie doklejona na końcu. Krótszy czas realizacji, niższy koszt i pełna przewidywalność wyceny. Koniec z rozliczaniem godzin za czynności które AI robi w minutach.
04
Dokumenty jak produkty.
Projektujemy umowy, regulaminy i polityki tak żeby Twój zespół czytał je i rozumiał bez słownika prawniczego. Legal Design to nie styl - to zasada.
Jak zaczynamy
Od pierwszej rozmowy do gotowego sklepu.
01
Rozmowa, 20 minut.
Bez briefów, bez formularzy. Opowiadasz co robisz i co Cię boli. My mówimy wprost czy i jak możemy pomóc.
02
Plan działania w 48h.
Niezależnie od skali - w 48 godzinach wiesz jak ustalimy zakres prac, jak podejdziemy do problemu i kiedy dostaniesz wycenę. Bez przeciągania.
03
Pełen onboarding w tydzień.
Od daty podpisania - tydzień. Nasi prawnicy są w pełni wdrożeni w Twój biznes i zaczynamy pracować. Bez okresu rozgrzewkowego.
FAQ
Pytania, które słyszymy
najczęściej.
Nie powinno się. Regulamin musi odpowiadać konkretnym usługom i procesom Twojego sklepu. Skopiowany regulamin często zawiera klauzule abuzywne, błędne odniesienia prawne, lub nie pokrywa specyficznych funkcji Twojego biznesu. Plus może to być naruszenie praw autorskich autora oryginalnego regulaminu.
Dyrektywa Omnibus to nowelizacja prawa konsumenckiego obowiązująca od 2023. Wymaga m.in. weryfikacji autentyczności opinii produktowych, transparentności cen w promocjach (najniższa cena z 30 dni), oznaczenia personalizowanych cen. Dotyczy każdego sklepu B2C w UE.
Wyraźna zgoda zbierana przez double opt-in. Informacja o administratorze, celach, okresie przechowywania, prawach. Łatwe wycofanie zgody w każdej wiadomości. Bez ukrywania zgody marketingowej w regulaminie sklepu - to nie jest zgoda zgodna z RODO.
Tak, każdy. Oznaczenie musi być widoczne, jednoznaczne i pojawiać się przed treścią reklamową. UOKiK ma szczegółowe wytyczne i aktywnie sprawdza social media. Brak oznaczenia może skutkować karą zarówno dla marki jak i influencera.
Tak, jeśli te cookies wykraczają poza niezbędne do funkcjonowania serwisu. Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel - wszystkie wymagają wyraźnej zgody. Banner zgody musi pozwalać na odrzucenie cookies bez utrudnienia korzystania z serwisu.
Trzy filary: regulamin zgodny z prawem (zero klauzul abuzywnych), proces obsługi reklamacji który działa szybko i transparentnie, ubezpieczenie OC dla działalności e-commerce. Plus dokumentacja każdej transakcji - w razie sporu liczy się to co masz na piśmie.
Twój sklep zasługuje na zaufanie klientów.
20 minut rozmowy + plan działania w 48h. Bez zobowiązań.
Napisz do nas